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以實際行動演繹保安風采

發布時間:2014年8月8日 瀏覽次數: 907

宋啟銘是佛山保安公司的一名保安員,老家是江蘇的,多年來,他獲得了很多的榮譽稱號,是佛山保安從業人員中的先進代表,這位外表平凡、操著一口標準普通話的保安員,究竟有著怎樣的動人故事,有著如何不平凡的工作業績呢?

關鍵時刻沖在前

2000年3月的一天,剛從武警部隊退伍的宋啟銘來到當地人才市場求職,退伍軍人的特殊履歷、“優秀士兵”的稱號讓他順利應聘為一名保安員。

剛當上保安員的那陣子,年輕的宋啟銘對未來有著許多憧憬,但更多的是對這份工作的一知半解,經過公司組織的崗前集訓和一段時間的工作實踐,他逐漸體會到保安工作和軍營生活十分相似,在這里能找到歸屬感。宋啟銘每天7點不到就早早上崗執勤,嚴格按照客戶單位規定做好門衛檢查登記、檢查出廠物資、消防設備安檢、夜間巡邏各項工作,凡事都一絲不茍、精益求精。他還主動發揮自己的軍體素質特長,幫助隊長指導保安員開展隊列基礎、擒敵拳、體能素質各方面的強化訓練,有效保證保安隊的訓練質量。

2005年6月18日傍晚,某高壓變電站保安值班室響起一陣急促的電話鈴聲,當班執勤的宋啟銘剛拿起話筒,就聽見電話那頭同時傳來值班職工的求援和火燒的噼啪聲,“不好,變電站危險!”宋啟銘立刻叫上幾位隊友前往撲救。當他們提著滅火器跑步趕到現場時,高壓電柜區域濃煙滾滾,空氣中四處彌漫著刺鼻的焦糊味,大家都被嗆得直咳嗽,宋啟銘不顧危險地孤身沖入火場,及時找到了失火機柜的方位。大家使用干粉滅火器對準機柜燃燒爆裂的縫隙進行集中噴灑,一瓶用完了、馬上就換上一瓶新的,經過15分鐘的緊張作業,終于將幾處明火撲滅。事后,周圍人問他:“你膽子怎么這么大,萬一高壓電纜燒壞了漏電,你這樣不顧一切地跑過去多危險!”宋啟銘堅定地說道:“情況緊急,再慢一步就會燒壞更多的設備甚至停電,工作職責不允許我等待!”

宋啟銘敬業的精神和善于協調組織的特長使他先后兩次獲得“先進保安員”、三次獲得“先進隊干部”等榮譽稱號,公司先后聘任他為保安副隊長、隊長和分隊長,2005年3月機構調整后任保安三大隊七中隊中隊長,全面負責兩個鄉鎮15個基層駐點保安隊、150名保安員的日常管理工作。

學以致用抓管理

“從管幾個、十幾個保安員一下子到管理一百多人的隊伍,說實話.剛當隊長的時候確實心里沒底。”宋啟銘一臉憨厚地說,“部門和大隊領導都是以百分百的信任來鼓勵和支持我,經常要求我大膽管理,注意積累經驗。為了不辜負上級領導的期望,我也就拋開顧慮,投入到隊長角色中。”

走上管理崗位伊始,宋啟銘清醒地意識到自身能力的差距,他一方面買來企業管理、心理學之類的書籍,學習理論知識;另一方面注重學以致用,從各個方面摸索保安隊伍管理建設的規律。剛上任保安中隊長,宋啟銘就特地準備了一個筆記本,利用工作之余跑遍了15家駐點單位,每到一處就認真觀察并記錄下保安隊的日常工作流程、服務特點、保安隊勤務技能和安保重點目標。憑著這樣“啃骨頭”的勤奮精神,他在兩個月時間里記錄了厚厚一本的“中隊概況”,初步掌握了全中隊的基本情況和服務流程環節,并通過自己的觀察與思考,對現行的管理制度和方法進行深入研宄,改進和制定出更為切實可行的管理措施,宋啟銘逐漸從隊伍管理的新人成長為一名稱職的行家能手。

2009年上半年,宋啟銘在基層征求客戶意見時,發現某針織企業負責人連續幾個月不在《保安月度工作意見表》上簽寫意見和留名,細心的他明白其中必有緣故,等上門聯系客戶領導時,對方終于向他“倒苦水”。原來近幾個月來,保安隊的紀律作風松散,客戶領導本來意見很大,但因意見書都由保安隊負責傳送,客戶礙于情面不便于直言。宋啟銘了解到事情原委后,立刻對保安隊工作加以整改,嚴肅處理個別履職不力的違紀保安員和追究隊長責任。同時,在宋啟銘的建議下,客戶領導將簽署意見的《保安月度工作意見》密封后再送交公司,為及時發現和改進工作暢通了互動交流的渠道,得到了客戶單位的理解和贊賞。

歷經十多年的隊伍管理實踐和經驗積累,宋啟銘帶領全隊保安員兢兢業業地堅守在一線安保崗位,用智慧和勤奮再次征明了自己的能力。他所在的保安七中隊4次被評為“先進保安中隊”,由他兼任隊長的駐佛山開關制造有限公司保安隊連續9年被評為“先進保安隊”、并被公司樹立為一支對外展示形象、對內管理示范的“標桿保安隊”、國際質量管理體系現場驗收的樣板隊。

親切關懷暖人心

伴隨著公司人防服務業務的快速發展,從業不滿一年的年輕保安員所占比例呈逐年上升趨勢,這群“80后”、“90后”年輕保安員大多思維活躍,容易受到外界因素的影響。為了保持隊伍的穩定性,宋啟銘既嚴格按章管理、當好保安員們的領導角色,又格外注重與保安員們的情感交流,力爭成為大家最值得依賴的兄長和朋友。通過日常工作、學習交流和集體活動,宋啟銘想方設法地了解保安員們的家庭情況、文化素質和特長愛好,注意觀察他們的思想動態,平時就將這些每一位隊員的基本情況記在心里,一旦有誰情緒低落、行為反常了就能對癥下藥地解決好。隊里發生保安員違紀違規行為了,宋啟銘不會立刻批評指責,而是從多個側面去了解違紀違規行為背后是否有什么真實隱情,然后根據實際情況再作相應處理。對于明知故犯的個別保安員,除了必要的按規定處罰外,宋啟銘還會親自趕到隊里找到本人談心,使其放下思想包袱,盡快改正錯誤。

2006年春節過后不久,某機械制造企業新調來一名年輕保安員小趙,平時干起工作總是拖拖拉拉,遇到什么難事就推諉搪塞,隊長幾次嚴肅批評他,小趙總是來一句“隨便你們怎么處理好了,反正我是沒啥指望了!”說者無意、聽著有心,當宋啟銘聽到隊長的匯報后,就暗暗記下了這句話,經過再三考慮決定換種方式激勵他。宋啟銘每次到保安隊,都特地找時間和小趙聊天,把一些人生經驗分享給他聽,有意無意地拉近雙方的感情距離。時問一長,小趙就主動說出了家人生病休養的困難,宋啟銘得知實情后,特意關照隊長盡量安排他白天上班,讓小趙有充裕的時間照顧家人,人性化的溫暖讓趙某感動萬分,態度有了很大轉變,工作也變得積極主動了。

訓練有方見成效

作為從基層中成長起來的年輕中隊干部,宋啟銘深知保安隊伍整體素質的重要性。如何健全學習教育機制,全面提高每個保安員的文化知識、思想品質、職業道德和身體索質便是其中的關鍵一環。

宋啟銘雖然自身學歷不高,身上卻有著一股刻苦鉆研的學習韌勁,尤其對于新科技裝備有著濃厚的興趣。出于提高內部安全防范系數的需要,中隊轄區的不少服務單位陸續投資建設了CK聯網報警、視頻監控、GPS車輛定位、自動消防噴淋系統等現代化技防設備。為能在工作中熟練應用,宋啟銘堅持每天試用這些新裝備,不懂就主動向客戶單位和公司技防部門的相關人員求教,從他們手中借來工具書籍,一點點地摸索操作要領和注意事項,整理出詳盡的學習筆記和技術名詞解釋,碰到基層各保安隊早點名、開會培訓等集體活動時就拿出來交流,讓保安員們個個學有所得,在使用新裝備時少走彎路。

隊伍的文化素質和理論知識跟上了,服務技能和身體素質同樣不能拉下。在公司每年春秋兩季的保安大練兵活動和每月例行訓練中,宋啟銘分新、老保安員、保安隊長三個層次分別組織訓練。其中,對新保安員暫不安排高強度的自衛防身技能和體能訓練,只要求他們學習和初步掌握規章制度、勤務理論、禮節禮儀等基本服務技能。等他們工作滿一年、對保安工作性質有了進一步的認識之后,再開始有針對性的訓練。有的新保安員體能或動作一時跟不上,宋啟銘就利用工作之余,親自到基層為他們“開小灶”。讓大家都能在一個相對輕松的環境下完成磨合和過渡。對于工作多年、有一定訓練基礎和經驗的保安員,宋啟銘就從規范勤務標準、狠抓動作細節入手,每逢集訓前都親自為他們做分解動作示范。他在分隊列施訓時總是仔細查看每個保安員的動作步驟,看到淮沒做到位就及時提醒,等集訓結束再逐一講評;對保安隊長則注重組織協調能力的培養。宋啟銘采取個別或集體交流、現場情景模擬等形式,學習探討隊伍管理中出現的疑難問題,發揮基層隊長承上啟下的橋梁紐帶作用。宋啟銘的努力沒有白費,中隊的勤務技能水準得到了逐步提高,在總公司歷年組織的軍體考核中,多次獲得位列前三名以內的好成績,培養了一批軍體素質過硬、業務能力精湛的保安骨干。

在某些人眼中,保安工作無非就是看好一扇門、站好一班崗,工作環境簡單而枯燥,宋啟銘對此卻有著不同的體會,這一切于他而言并非寂寞無聊,而是每一刻透著新意和樂趣的挑戰。從業10余年以來,宋啟銘換過不下20個客戶單位,其中有大型民營企業,又有知名外資企業。每派駐或分管一家服務單位,他都會用心去揣摩這些單位的特點,找準具有行業不同特點的工作切入點,盡快形成環環相扣的安全防范體系,得到客戶的充分認可。

“榮譽和褒獎只能說明過去,腳下還有更長的路要走。我要在保安崗位上堅定走下去,去實現自己的人生夢想。”宋啟銘以孜孜不倦的干勁和對保安事業的情懷,以實際行動演繹了一名老保安員的別樣風采。

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