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淺談如何提高社會對保安的認知度

發布時間:2014年8月8日 瀏覽次數: 1240

我國保安服務業伴隨著改革開放的步伐一路走來,從深圳蛇口區誕生的第一家保安公司已發展到遍布全國形成一個龐大的產業。2010年施行的《保安服務管理條例》(以下簡稱《條例》)標志著我國保安服務業已經進入了一個健康成熟階段,迎來了一個新的發展時期。同時,我們也要看到挑戰與機遇并存,發展與困難同在,國內絕大多數的保安企業面對國際、國內形勢的發展變化,都面臨著如何適應市場經濟發展的需要,讓企業更好更快的步入持續性發展的問題。本文從如何提高國內保安行業的社會認知度方面談些淺顯看法。

保安服務業存在的問題

影響著社會對保安的認知度。目前,除一些大城市的保安企業外,絕大多數保安企業是以提供守衛、門衛、巡邏等人力輸出服務為主,這樣的企業業務營業額低,社會影響力有限。另外客觀形成的問題有:一是保安員工資待遇低,勞動保護差,社會保障不到位;二是企業人員流失率高,年齡大齡化;三是教育培訓層次低,缺少專業化職業化水平。

一、如何提高全社會對保安認知度。

(一)加大保安服務業的監管力度。從保安行業的性質、地位、作用充分認識監管的重要性,公安機關的職責決定了必須加強組織、領導好這支隊伍,從源頭上把握整個行業的健康發展,從管理體制、保安員素質、從業資格、保安員最低工資制度、社會保險機制等多方面轉變思想、更新觀念,由辦保安轉變為管理保安,強化保安監管的能力和力度。

《條例》第一條明確指出,保安服務活動是保護人身安全和財產安全,維護社會治安的活動。保安服務的內涵決定了它是社會安全防范體系的一個子系統,是協助公安機關維護社會治安的一支重要輔助力量,是依靠群眾發動群眾開展群防群治安全防范的組成部分。保安行業從興起時就肩負著這樣的社會責任,因此,各級公安機關要切實解決監管機構、人員的編制配備,依法規范管理。要深入貫徹落實《條例》,堅持依法建設、依法監督、依法管理,培育統一、開放、競爭、有序的保安市場,建立健全保安市場準入和從業資格審查制度。強化對保安服務行業協會的指導,依法開展保安服務行業自律活動,真正做到監管到位,杜絕監管不作為和監管越位。

要及時系統培養保安從業人員,規范保安員持證上崗制度。保安服務業是一項專業性很強的現代服務業,它既包括勞力服務,也應包括技術、智力服務,同時應加強保安員的職業道德教育,提高其自身的職業認同度,塑造保安服務職業形象。我國保安行業的職業教育普遍存在教學缺乏針對性和適應性,缺乏與企業合作的機制,課程模式與企業工作崗位要求和實際工作流程有較大差距,學用不一致情況明顯等。特別在一些地方還把上崗證的發放變為一種隨意性很強的事情,根本沒有進行相應正規系統培訓,更談不上職業教育。這要求行業主管部門擯棄傳統觀點,把好保安員從業的門檻,盡可能地杜絕從業人員素質參差不齊、魚龍混雜的現象。

(二)繼續深化改革,使保安行政監管體制適應市場經濟的發展需求。我國保安服務業發展走過了30年的歷程,2010年《條例》施行使行業步入了有法規可循的軌道。但是,《條例》仍然有待完善,尤其是國家進一步加大行政審批改革的力度,促進市場經濟的發展,保安的監管也面臨適應市場要求,改革滯后方式的課題。如,《條例》對保安服務分為保安公司的保安服務和自行招用保安員單位的服務,前者實行許可證審批制度,后者實行備案制度,備案制度門檻過低而且范圍很廣。佛山保安公司認為,在現有規定娛樂場所從保安公司聘用保安員外,涉及公共服務的行政、事業、企業單位的場所,如火車站、汽車站、賓館、商城、學校、行政服務大廳等都應聘用有一定服務等級和專業要求的保安公司保安,提高社會安全防控防范能力,發揮專業公司的優勢。再如,《條例》對保安員的年齡設定下線年滿18歲,但上線卻不封頂,目前我國的勞動用工年齡男性限定60歲,超出年齡的保安員社會保險辦理不了,企業不能用且不好用,但從市場上的實際情況反饋來看,保安員年齡可以提高到65歲,特別是有管理經驗、有事業心、有責任心的或者有專業技術專長的,更是保安隊伍的中堅。保安公司服務范圍在《條例》上的規定,也可以進一步拓寬服務領域、服務項目。如,可以開展物業管理服務、家政服務、老人兒童的緊急救助服務等,使保安企業擴大服務能力,向專業化、職業化、產業化、集團化方向發展,增強競爭能力。

(三)大力發揮保安行業協會的作用。保安行業協會是保安企業的自律組織,是保安企業的橋梁和紐帶。應加大對《條例》的認真貫徹落實,依法開展保安服務行業自律活動。把《條例》的學習貫徹活動貫穿于保安行業協會日常工作的始終,經常性檢查督促保安企業執行《條例》的情況,形成依法辦企業、依法經營的理念。

(四)保安企業、組織要加強自身的全面建設。

1、強化保安企業組織的社會責任。保安服務業是為社會提供安全服務的特殊行業,事關千家萬戶安寧、事關社會和諧穩定。要深刻認識當前我國面臨社會矛盾的長期性、復雜性,樹立正確的發展理念,堅持社會效益第一,把服務社會經濟發展、協助維護社會治安的功能放在首位,主動承擔更多的社會責任,努力實現經濟效益和社會效益的統一。

2、切實維護人民利益。保安的職責首先是保人民平安,保安公司的利益首先是保人民的利益。要教育廣大保安員勇于同侵犯群眾利益、危害公共安全的違法犯罪行為作斗爭。要充分發揮保安員接觸社會面寬、信息渠道多的優勢,組織他們積極參與社會矛盾化解、社會治安巡邏、治安秩序維護、預防制止犯罪等工作,努力使這支隊伍成為黨和政府在新形勢下加強社會管理、維護和諧穩定、維護公平正義的一支可以依賴的重要力量。

3、保安企業要完善企業法人管理體制,建立科學管理機制,強化內部管理。要嚴格保安員的培訓制度,實行上崗前的培訓、崗中輪訓,參加職業資格考試,逐步形成持證上崗,按等級評定工資待遇,提高保安員的職業化水平。使保安服務企業通過自身特殊性的服務,如人力保安服務、聯網報警服務、視頻監控技術服務和安防設施的設計安裝維護服務,為客戶提供滿意的安保專業化服務來促進企業的發展,形成自己的特色品牌,達到提高社會效益和企業經濟效益的最大化目標,提高保安的社會認知度,保證保安企業立于不敗之地,在市場競爭中健康發展。

4、加強保安員管理教育。保安員是保安服務業的主體,這支隊伍的素質作風在很大程度上決定了保安服務在社會上的地位形象。要嚴字當頭,加強保安員的政治學習、業務培訓、日常管理,努力建設一支素質過硬、形象良好、服務規范、群眾滿意的保安隊伍。

5、保安企業要始終堅持“以人為本、關愛員工”的隊伍建設理念。從基層隊伍工作實際出發,從關心愛護保安員出發,從保安員最關心、最關注的實際問題抓起,一定要實行人性化管理,把保安員當作自己的兄弟來愛護。人性化管理就是以人為本,通過尊重人性,滿足員工的需求,以激發和調動員工潛能,從而更好地達成各項目標的一種管理模式。真正將保安員的切身利益實現好、發展好,不斷培育“我與企業同成長”的發展意識。增強保安員對自身職業的認知,留得住干得好,才能提高企業的認知度和吸引力,獲得社會的認可。定期開展保安員技能競賽等活動,正面宣傳保安從業人員。保安工作是新興職業,社會各方面對其了解、認識不夠,甚至存在誤解和偏見,有人將其視同一般單位的門衛,對其專業性特點認識不足。整個行業亟需從正面宣傳提高自己的形象。如果各地的保安公司能在當地的保安監管部門的支持下,配合當地的新聞媒體搞一些有意義、積極向上的技能大賽或社會公益活動,塑造其正面形象,將有力提升整個群體的社會認知度。

6、在企業宣傳上創新途徑,打造形式多樣的企業文化。多在提高企業社會影響力,增強保安職業的吸引力上做文章做宣傳。在企業宣傳上,企業品牌的宣傳必不可少。如,保安工作中成功地預防盜竊案件、各類治安案件、火災事故和各種安全隱患,能公開宣傳報道就及時廣泛宣傳,對各種好人好事特別是見義勇為者大力表彰獎勵。企業要開展社會公益、對外聯誼等活動,在活躍企業文化生活的同時,增進與社會各界的溝通和交流,使人民群眾更加直觀、全面地了解和認識保安行業。充分利用報紙、電視、廣播、網絡等現代媒體形式,評議保安企業、保安員,讓身邊的人民群眾參與“我最喜愛的保安員”評選活動,積極營造全社會支持保安、理解保安、關心保安的良好社會氛圍。另外,還可以依托大型文體安保活動展示保安形象。

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